Enjeux et défis de l’adoption des nouveaux outils digitaux dans les organisations internationales : cas du bureau régional de l’UNICEF pour l’Afrique de l'Ouest et Centrale et de la CONFEJES

Abstract

La transformation digitale est devenue un impératif pour les organisations, confrontées à un environnement en mutation, où la technologie joue un rôle majeur. Afin de rester compétitives et de préserver leur pérennité, les organisations doivent s'adapter et parfois anticiper les changements. Cette adaptation passe par l'intégration des innovations technologiques dans leur modèle opérationnel afin de pouvoir créer de la valeur et améliorer leur performance. L'intégration de nouveaux outils digitaux dans les projets et programmes offre des opportunités pour accroître l'efficacité, l'efficience et la création de valeur. Cette recherche se concentre sur les enjeux et les défis liés à cette adoption, en mettant l'accent sur le bureau régional de l'UNICEF pour l'Afrique de l'Ouest et du Centre et le siège social de la CONFEJES. L'évolution rapide des technologies numériques bouleverse les processus d'affaires, les interactions et les modèles opérationnels. Cependant, cette transformation n'est pas exempte d'obstacles. En Afrique, l'adoption de nouveaux outils technologiques est confrontée à certains défis, et les projets et programmes ne sont pas exemptés de cette situation. Cette recherche tend à élucider les principaux facteurs pouvant inciter les acteurs des organisations à adopter les outils digitaux dans la mise en œuvre des projets et programmes, tout en relatant comment celle-ci peut être optimiser. Pour s’y faire, nous avons procédé à une recherche qualitative prenant la forme d'étude de cas. Grâce aux entretiens effectués auprès de certains acteurs de deux organisations évoluant en Afrique, il nous a été permis de déceler quelques facteurs explicatifs liés à l'adoption et l'intégration des nouveaux outils digitaux. Ce travail explore les enjeux et les défis liés à l'adoption des nouveaux outils digitaux dans les projets et programmes des organisations, en se penchant sur les réalités spécifiques du bureau régional de l'UNICEF pour l'Afrique de l'Ouest et Centrale et du siège social de la CONFEJES. Grâce à une analyse approfondie, cette étude contribue à une meilleure compréhension des facteurs qui influent sur cette adoption et fournit des recommandations pratiques pour optimiser cette intégration au sein des organisations africaines dans un environnement en constante évolution.

Digital transformation has become an imperative for organizations facing a changing environment where technology plays a key role. To stay competitive and continue to thrive, organizations must adapt to change and sometimes anticipate it. To create value and improve performance, this adaptation requires the integration of technological innovations into their operating model. Integrating new digital tools into projects and programs offers opportunities to increase efficiency, effectiveness, and value. This study explores the challenges and opportunities associated with this adoption, focusing on UNICEF West and Central Africa Regional Office and CONFEJES Headquarters. Business processes, interactions, and operating models are being disrupted by the rapid evolution of digital technologies. However, this transformation is not without challenges. In Africa, the adoption of new technological tools faces several challenges. Projects and programs are not exempt from this situation. This study aims to identify key factors that encourage organizations to adopt digital tools in project and program implementation, while discussing how this can be optimized. For this purpose, we conducted a qualitative study in the form of a case study. By interviewing some actors from two organizations working in Africa, we were able to identify some explanatory factors related to adopting and integrating new digital tools. The purpose of the study is to examine the issues involved in the integration of new digital tools into projects and programs, focusing on the UNICEF Regional Bureau for West and Central Africa and the CONFEJES Headquarters, with the aim of contributing to a better understanding of the factors that influence the integration of new digital tools into projects and programs. Through in-depth analysis, this study contributes to a better understanding of the factors that influence this adoption. It also provides practical recommendations for optimizing this integration within African organizations in a constantly evolving environment.