Proposition d’une stratégie en vue de l’opérationnalisation de la démarche de la responsabilité sociale d’entreprise à la Banque Africaine d’Import Export Afreximbank

Abstract

L’Afreximbank a été créée en 1993 et opère à partir de son siège situé en Egypte et deux branches au Nigeria et au Zimbabwe. Depuis sa création, cette banque s’est voulue une entreprise citoyenne soucieuse de la préservation du bien être social et environnemental. Elle s’est donc engagée dans une politique RSE qui est affichée dans sa mission. L’existence des services et des outils révélateurs d’un engagement en faveur de la RSE confirme cet engagement. La recherche d’une résolution du problème inhérent à l’écart entre l’intention stratégique et la mise en oeuvre opérationnelle nous à conduit à travailler sur le thème de la «Proposition d’une stratégie d’opérationnalisation de la RSE à l’Afreximbank » en vue de passer du discours à l’opérationnel. Notre question centrale est fondée sur le lien entre le management stratégique et la réussite du déploiement de la RSE. Notre intervention nous a permis de nous rendre compte que les causes aux problèmes rencontrés dans la mise en oeuvre opérationnelle de la RSE se résument essentiellement à l’absence d’un plan d’action, du manque de suivi et l’absence d’un service opérationnel. Pour arriver à nos résultats axée sur la contribution à l’avancée de la mise en oeuvre de la RSE à l’Afreximbank, nous avons fondé notre démarche sur la méthode de l’étude de cas en nous appuyant premièrement sur l’identification de la problématique de la RSE, puis à l’analyse de l’existant, à la recherche des options de solution puis au choix des pistes pour aboutir à l’adoption d’un ensemble de solutions visant un déploiement harmonieux de la RSE. La littérature que nous avons considérée dans le cadre du présent mémoire, les cas que nous avons analysés, les entretiens réalisés avec des personnes ressources confirment tous notre hypothèse selon laquelle la réussite de la RSE passe par une coordination des actions entre la stratégie et l’opérationnel mais aussi et surtout l’importance de la RSE comme base d’une croissance durable de l’entreprise. Au terme de ce processus, les résultats permettront d’aboutir à une performance globale intégrant le volet économique, social, et environnemental. La condition d’une avancée impose le suivi des objectifs par la mise en place d’un tableau de bord prospectif.

The African Export-Import Bank (Afreximbank) was created in 1993 and operates from its headquarters located in Egypt with two branches in Nigeria and in Zimbabwe. Since its creation, the Bank has operated as a corporate citizen dealing with the protection of Human rights and the conservation of the Environment. This commitment is seen through its mission. The existence of the departments and the revealing tools of an orientation in favor of the CSR confirm this engagement. While looking for a resolution of the problem inherent to the gap between the strategic intention and the operational implementation, we have been led to work on the theme of “Proposal of a strategy for operationalizing the Corporate Social Responsibility management within the Afreximbank” so that it can move from political thoughts to the operational management. We had for central question to decline strategic management of CSR to operational aspects. Our objectives led us to notice that causes of the encountered problem while implementing CSR is mainly due to the lack of an action plan, a followed up, and a CSR operational department. To achieve our objective which is to contribute to the improvement of the CSR implementation at the Afreximbank, we built our methodology on the case study methodology consisting of problem identification, analyzing the existing situation, the formulation of alternatives and the implementation of the chosen solution. The literature we have considered, studied case, the interview achieved with essential people confirm our hypothesis that the success of CSR is possible with a good coordination of actions between strategy and operations and above all the importance of CSR as a base of corporation’s sustainable growth. At the end of the process, results will allow to lead at global performance integrating economic, social and environmental aspects. Condition of an achievement of that is through a follow-up of objectives by putting in place a balanced scorecard.