L’impact du management sur la performance organisationnelle : cas des hôpitaux publics du Burkina Faso

Abstract

Alors que le management est de plus en plus considéré comme un levier de performance des organisations, les structures hospitalières du Burkina Faso sont toujours à la traîne quant à l’utilisation des bonnes pratiques de management. Cette étude est basée sur une recherche quantitative auprès de l’ensemble des centres hospitaliers régionaux du Burkina Faso. Ces neufs (09) structures se repartissent sur l’ensemble du pays avec le même plateau technique. A travers cette étude, il s’agit de voir quel est l’impact du management sur la performance des hôpitaux du Burkina Faso. Plus spécifiquement, il s’agit d’établir un lien entre les déterminants du management (planification organisation, leadership, controle) et la performance des hôpitaux et de dégager parmi ces éléments ceux qui expliquent le mieux la performance des hôpitaux. Pour cela, après une recherche documentaire, nous avons cerné les concepts de base et d’élaboration des variables indépendantes (Management, Planification, l’Organisation, Leadership contrôle) et dépendantes (performance mesurée à partir du taux de mortalité intra hospitalière, du taux d’autofinancement, du taux de rotation de lits). Ces données ont été collectées à partir d’un questionnaire adressé à un échantillon de neuf (09) hôpitaux repartis sur l’étendue du territoire. L’approche utilisée pour l’analyse des données a été essentiellement statistique. Il ressort de cette analyse que notre hypothèse principale a été vérifiée. En effet, les résultats ont montré que le niveau de performance des organisations hospitalières était lié à leur niveau de management. Parmi les facteurs du management, il ressort également que la performance est fonction de chacune de ces trois dimensions (planification, organisation, leadership) mais cela à des degrés divers, à l’exception du contrôle. Il faut ainsi souligner que tout hôpital qui veut atteindre un fort niveau de performance doit conjuguer tous les quatre dimensions et non choisir de se spécialiser dans un seul des déterminants du management.

While management is increasingly seen as a lever for organizational performance, the hospitals of Burkina Faso are still lagging behind in the use of good management practices. The study is based on quantitative research from the nine regional hospitals in Burkina Faso. The nine (09) structures are distributed throughout the country with the same level of equipment. This study was aiming at understanding the impact of management on the performance of hospitals in Burkina Faso. More specifically, it was to identify a link between the determinants of management (planning organization, leadership, monitoring and evaluation) and performance of hospitals and identify those components, which explain better performance of hospitals. After a literature search, we identified the basic concepts and the development of independent (Management, Planning, Organization, Leadership control) and dependent variables (performance measured by the intra-hospital mortality, rate self, the turnover rate of beds). The data were collected from a questionnaire sent to a sample of nine (09) hospitals spread over the territory. The approach used for data analysis was mainly statistical. The analysis shows that our main hypothesis was verified. Indeed, results showed that the level of performance of surveyed hospitals was related to their level of management. Among the factors of management, it is also clear that performance is a function of each of these three dimensions (planning, organization, leadership), but to varying degrees. It should then be noted that any hospital that wants to achieve a high level of performance must combine all the four dimensions and not choose to specialize in one of the determinants of management.