Étude des pratiques de gouvernance et de Gestion des Ressources Humaines GRH et leurs impacts sur la viabilité des Institutions de Microfinance IMF au Togo

Abstract

Les travaux présentés dans ce mémoire portent sur l’étude des pratiques de gouvernance et de Gestion des Ressources Humaines (GRH) et leurs impacts sur la viabilité des Institutions de Microfinance (IMF) au Togo. L'objectif est d’examiner l’impact d’une gouvernance mal maîtrisée et de la non-prise en compte de l’individu (techniciens, administrateurs et clients), sur la durabilité des activités des IMF. Dans un premier temps, l’étude a fait une synthèse des notions générales en microfinance et des différentes modèles d’analyse de la gouvernance, de la gestion des ressources humaines et de la viabilité des IMF. Cette étape a conduit à relever les spécificités de la gouvernance dans ce secteur, l’importance des ressources humaines dans toute organisation et la nécessité de pérenniser les activités des IMF par la viabilité. Ce dernier étant le produit de l’interaction entre la viabilité financière, sociale et institutionnelle. Ensuite, à partir de la théorie et de l’expérience pratique, un cadre conceptuel a été élaboré. Il a développé les axes de la gouvernance en microfinance et les interrelations entre les facteurs de la gouvernance et de la GRH, respectivement, sur la viabilité financière, sociale et institutionnelle. Un stage au Programme d’Appui à la Stratégie Nationale de Microfinance (PASNAM) du Togo a permis de faire un diagnostic dans les IMF d’accueil : Women and Associations for Gain both Economic and Social (WAGES) et la Faîtière des Unités Coopératives d’Épargne et de Crédit du Togo (FUCEC-Togo). Les activités réalisées au PASNAM ont également conduit à l’état des lieux dans l’IMF de provenance : Union des Mutuelles d’Épargne et de Crédit du Togo (UMECTO). L’étude a proposé des approches de solutions aux problèmes de gouvernance et de gestion des ressources humaines rencontrés par les IMF, grâce aux leçons apprises et aux bonnes pratiques relevées durant cette mise en situation professionnelle. Enfin, une stratégie d’amélioration de la gouvernance et de la gestion des ressources humaines, a été proposée à l’UMECTO, suivie d’un plan de mise en œuvre, basé sur des conditions de succès préalables. Cette stratégie repose sur la mise en place d’une vision stratégique partagée, le suivi de la mise en œuvre des recommandations du contrôle interne, la mise en place d’un mécanisme de prévention et de gestion des conflits entre acteurs, l’amélioration de la formation et la mise en œuvre d’un bon système de motivation des acteurs du réseau.