Etude des produits offerts par les institutions de microfinance et leur processus de développement : nouvelles stratégies pour le Fonds d’Appui aux Activités Rémunératrices des Femmes FAARF au Burkina Faso

Abstract

Ce mémoire porte sur l’examen de trois produits qu’offrent les institutions de microfinance et leur mise en place sur le marché. A partir de la collecte de données (recherches documentaires, entretiens semi structurés, observation directe) portant sur l’étude de la microfinance et des produits disponibles, trois produits ont été retenus: le microcrédit, la microépargne et la microassurance. Cinq étapes ont également été identifié dans le processus de développement de ces produits à savoir : (1) identification et préparation, (2) étude de marché, (3) conception, (4) test pilote, (5) lancement. Ces cinq étapes constituent une approche systématique et doivent être adoptées par toute institution qui désire offrir de façon pérenne des services à ses clients. Dans le souci d’avoir des éléments pratiques sur les méthodologies d’offre et le processus de développement de produits, des expériences ont été étudiées. Ces expériences que se soit en matière de microcrédit, microépargne, microassurance nous ont été inspirées de la France, du Québec, de la Colombie et aussi de l’Afrique. Elles ont été choisies en fonction de la pertinence des informations recherchées. A partir d’une synthèse de ces expériences, quelques enseignements ont été retenus. Le mémoire fait aussi une analyse diagnostique de la situation au FAARF. A partir de l’analyse de son environnement (forces/faiblesses ; menaces/opportunités) et à la lumière des leçons apprises des expériences étudiées, nous avons formulé des stratégies d’amélioration à l’endroit du FAARF. Ces stratégies ont porté sur l’innovation et la mise en place de nouveaux produits. La mise en oeuvre de ces stratégies devrait se faire en tenant compte du contexte burkinabé et des moyens dont dispose le FAARF. En conclusion, nous suggérons une réflexion sur l’élaboration d’un plan de développement stratégique, ceci dans une perspective continue d’amélioration de l’institution et de ses prestations.