Tic et efficacité au travail des secrétaires : étude appliquée à l’université de Yaoundé 1

Abstract

Information and communication technologies are essential in the various processes and methods used in the operation and performance of both public and parastatal organizations. This research work entitled: "Work efficiency of administrative secretaries and ICT" examines in a Cameroonian context the impact of ICT on the work efficiency of administrative secretaries. So we started with the research question, which is whether there is a significant relationship between secretarial skills in ICT and work efficiency. To examine the answers to these questions, the methodology was based on a questionnaire to which 46 people were asked to provide us with answers. We used both and in a complementary manner the likelihood and chi-square tests to prove a hypothesis of the analysis and interpretation of the data collected at the University of Yaoundé I, all our hypotheses have been validated. It follows that the competence of secretaries in ICT promotes their efficiency at work, their competitiveness in the professional environment. From this observation we made some recommendations namely the development of a retraining and seminar plan for secretaries in order to positively improve their ICT skills, and their efficiency at work for optimal performance within organizations.

Les technologies de l’information et de la communication sont incontournables dans les différents processus et méthodes utilisées dans le fonctionnement et le rendement d’une organisation aussi bien publique, que parapublique. Ce travail de recherche intitulé : « Efficacité au travail des secrétaires administratifs et TIC » examine dans un contexte camerounais l’impact des TIC sur l’efficacité au travail des secrétaires administratifs. Aussi nous sommes parties de la question de recherche qui est celle de savoir s’il existe une relation significative entre la compétence des secrétaires en TIC et efficacité au travail. Pour examiner les réponses à ces questions, la méthodologie s’est appuyée sur un questionnaire sur lequel 45 personnes ont eu à nous apporter des éléments de réponse. Nous avons utilisé de Khi-deux pour prouver une hypothèse de l’analyse et de l’interprétation des données recueillies à l’université de Yaoundé I, toutes nos hypothèses ont été validées. Il en découle que la compétence des secrétaires en TIC favorise leur efficacité au travail et leur compétitivité en milieu professionnel. De ce constat nous avons formulé quelques recommandations à savoir l’élaboration d’un plan de recyclage et de séminaire pour les secrétaires afin d’améliorer les compétences des secrétaires dans l’utilisation des TIC et accroître leur efficacité au travail pour un rendement optimale au sein des organisations.