Contribution des outils de contrôle de gestion à la performance des PME en contexte camerounais.

Abstract

The main objective of this research was to question the way in which the deployment of management control tools contributes to the improvement of the performance of Cameroonian SMEs. To do this, we opted for a constructivist posture oriented towards a qualitative approach based on a single case study. Subsequently, we conducted semi-directive interviews using an interview guide with three (03) SMEs in the city of Yaoundé and carried out a simple analysis of the verbatim on the quality and effectiveness of the dashboard and the periodic activity report. This analysis allowed us to note that management control contributes to the control of the organisational efficiency of the Cameroonian SME, which allows for the improvement of its performance. As regards the management chart and the periodic activity report, the analysis shows a dysfunction in its application within the structure. However, the relationship of trust between the management and the valorisation of the work of the controllers must be at the centre of the concerns of the hierarchy; this will lead to an increase in all the sources of dysfunction within Cameroonian companies in general and the SME in particular.

Cette recherche a pour objectif principal de questionner la manière dont le déploiement des outils de contrôle de gestion contribue à l’amélioration de la performance de la PME camerounaise. Pour ce faire, nous avons opté pour une posture constructiviste orientée vers une approche qualitative à partir d’une étude de cas unique. Par la suite, nous avons réalisé des entretiens semi-directifs à l’aide d’un guide d’entretien auprès des trois (03) PME de la ville de Yaoundé à savoir : FEIDACO, APP SARL, SAND HILLS et, effectué une analyse simple de verbatim sur la qualité et l’efficacité du tableau de bord et du rapport d’activité périodique. Cette analyse nous a permis de constater que le contrôle de gestion contribue à une maîtrise de l’efficacité organisationnelle de la PME camerounaise, ce qui permet d’améliorer sa performance. En ce qui concerne le tableau de bord et le rapport d’activité périodique, l’analyse montre un dysfonctionnement dans son application au sein de la structure. Toutefois, les relations de confiance entre la direction et la valorisation du travail des contrôleurs doivent être au centre des préoccupations de la hiérarchie. Elles permettront d’anéantir toutes les sources de dysfonctionnements des entreprises camerounaises en général et de la PME en particulier.